Tenga a la mano el número de guía que se encuentra abajo del código de barras (se compone de 3 letras y 8 dígitos).
Preséntelo en las ventanillas con la información necesaria para identificarse (persona física o moral).
En caso de representar a una Persona Moral, presentar

En caso de Personas Físicas, si la persona que recoge no es el cliente destinatario, deberá presentar

En el caso de clientes frecuentes: puede descargar la carta de identificación aquí, esta se presenta solo una vez.

1. Fecha: Día, mes y año en que se elabora el presente documento.
2. Razón Social: Nombre del cliente destinatario, tratándose de personas morales. En caso de que se vaya a formalizar la carta para personas físicas en donde el destinatario varíe de quien asiste a recoger el embarque, se puede omitir este campo.
3. Nombre y Firma Cliente / Contacto: Nombre completo del cliente destinatario - contacto, firmando así mismo de conformidad y autorización de que recojan sus embarques las personas enlistadas.
4. Nombre completo del personal facultado: Nombre completo de cada una de las personas físicas que autoriza el cliente destinatario que pasen a recoger su embarque a su nombre.
5. Firmas: Firmas de cada una de las personas que están facultadas para recoger el embarque.

Si su paquete viene por pagar, nuestro personal le solicitará que pase a caja a realizar el pago correspondiente.

Si su paquete viene pagado en origen, se le entregará el contrarecibo.

Una vez realizado el pago o que reciba su contrarecibo se le entregará su carga en el andén.

Al salir, el personal de vigilancia tomará algunos datos importantes y validará que la carga corresponda a su documentación.